举办时间：2019年9月20日至22日

举办地点：商学院B1003

主讲人、报告人简介：

    BoEdvardsson教授：卡尔斯大学副校长，卡尔斯塔德CTF服务研究中心的创始人，主要研究领域包括：服务管理与营销、服务质量、动态客户关系、新服务开发、服务文化以及服务战略等方面。

    许晖教授：南开大学商学院市场营销系教授，管理学博士、管理科学与工程专业博士后，博士生导师，服务管理研究中心主任。美国富布赖特高级研究及驻学访问学者。主要研究领域与方向为国际市场营销、服务营销、国际企业管理及风险管理、品牌管理等。

活动主题及内容简介：

    南开百年、改革开放40年，也是南开大学服务管理紧跟国际学术前沿、回应重大现实问题和满足社会需要的30年。随着新时代服务经济的发展，服务消费将取代传统的产品消费，成为刺激经济发展的新引擎。探索服务经济发展规律，增强服务经济发展新动能，关系着人类福祉的增进，是更好满足人民日益增长需求，深入推进供给侧结构性改革的重要内容，关系着产业结构的转型升级，是振兴实体经济，支撑制造强国和农业现代化建设，实现一二三次产业在更高层次上协调发展的关键所在，关系着国家的长远发展，是全面提升综合国力，国际竞争力和可持续发展能力的重要途径。

    基于服务经济发展的时代背景，为更好的总结服务管理发展历程和探讨未来的发展趋势，南开大学商学院服务管理研究中心借南开百年、服务管理30年之契机，与9月20日举办“服务创新理论与发展国内外研究比较暨南开大学服务管理三十年学术研讨会”，共同探讨新时期服务管理研究前沿问题，为专家学者和各界精英提供一个经验交流、思想碰撞和价值升华的高端对话平台。