撰稿：李慧慧、李艳妮、田震

基于国家自然科学基金重大项目“创新驱动创业的重大理论与实践问题研究”，在中山大学谢康教授、肖静华教授的支持下，吉林大学蔡莉教授和南开大学张玉利教授带领团队成员，多次到广州围绕企业数字化及管理创新联合调研。索菲亚家居股份有限公司（以下简称“索菲亚”）作为中国整家定制龙头企业、中国定制衣柜时代的开创者，在数字经济时代率先进行数智化升级，实施数字化战略，稳步推进组织变革，契合重大项目关注的实践需求。

 2022年8月，三校联合调研得到进一步跨越。自8月8日开始，以三所高校为主的12名博士生、博士后、青年教师深入索菲亚，开展连续四周的联合调研，与公司管理团队共同研讨数字化和管理变革中的理论与实践问题。第一周，12名成员深入索菲亚新零售中心等部门熟悉前端业务；第二周，成员们去往研究院、供应链中心、制造中心、服务中心等部门了解后端运营；第三周和第四周，12位成员分为3组，分别前往米兰纳事业部、智能美家技术研发中心（DHC）、信息与数字化中心（IDC）深入调研。成员们工作日在索菲亚学习、调研，晚上通过腾讯会议等方式共同研讨、相互启发，周末联合撰写周报，不断探索跨校合作研究机制。

 2022年9月1日下午，经过四周的参与学习和深度调研，索菲亚博士生创新创业调研报告会在创展中心现代会议室成功举办。索菲亚总裁王兵、IDC总经理庞菲、DHC总经理戴振军、米兰纳事业部总经理曾祥伟、组织部部长聂凌慧、新零售中心总经理钱晔、服务中心总经理张李飞、组织部副部长杨红霞、新零售中心政委聂二辉、总裁助理蓝庆文，以及中山大学谢康教授、肖静华教授、邹波教授出席本次会议并进行点评。吉林大学蔡莉教授和李雪灵教授、南开大学张玉利教授在线上参与会议并给予指导，报告会由索菲亚组织部副部长杨红霞主持。

调研报告会合影 ↑

线上同步会议 ↑

首先，复旦大学博士后刘意代表米兰纳小组进行汇报，报告题目为“米兰纳如何拥抱新零售：现状分析与科学问题凝练”。米兰纳小组共有4位成员，分别为复旦大学博士后刘意、吉林大学博士生詹天悦、河北工业大学讲师李艳妮和南开大学博士生田震。汇报内容围绕米兰纳实习回顾、米兰纳实施新零售的优势和兴趣点以及科学问题凝练展开。小组成员深入调研经销部、招商部、直营部等十余个部门，认为米兰纳的初步成功离不开其独到的互联网经营思维，并提炼其实施互联网经营模式的优势，即价格定位符合互联网市场、经销商尝试新零售意愿强烈、渠道控制能力强。在此基础上，小组成员从现象出发挖掘兴趣点并凝练科学问题：第一，大企业创新驱动创业的内部竞合关系研究，如米兰纳零售事业部和索菲亚零售事业部之间的良性竞合机制是什么？良性竞争与有效合作关系如何驱动索菲亚集团获得第二增长曲线？第二，大企业创新驱动创业的资源配置问题研究，如索菲亚集团如何与米兰纳零售事业部有效互动，实现大企业创新驱动创业的内部资源最优化配置？第三，新创品牌新零售场景化创新实现路径研究，如品牌商如何与目标客户价值共创，最终实现新零售场景化创新？如何通过场景化创新，实现米兰纳零售与索菲亚零售之间的良性竞争与有效合作？集团如何通过数据与业务赋能，助力米兰纳实现场景化创新？第四，品牌商与经销商共建新零售动态能力，如新创品牌如何构建以新零售为导向的团队？如何通过团队创新，实现米兰纳终端转化能力的提升？

博士后刘意汇报 ↑

针对米兰纳小组的汇报，索菲亚总裁王兵就米兰纳运营痛点、索菲亚与米兰纳之间的资源配置和流量共享机制、以及如何实现流量价值最大化发表看法；米兰纳事业部总经理曾祥伟表示，米兰纳作为新兴互联网品牌如何实现互联网高效引流至关重要，并进一步就米兰纳与索菲亚流量共享机制问题提出相关建议；新零售中心政委聂二辉也表示，目前正在探索流量共享的不同路径。

调研报告会现场 ↑

其次，南开大学博士后蔡春花代表DHC小组进行汇报，报告题目为“智能美家技术研发中心如何实现后端标准化与前端个性化的平衡？”，DHC小组另一位成员为中山大学博士生李晓东。汇报内容主要包括实习情况回顾、现状分析与对策建议、未来合作机会点以及三段难忘的经历。小组成员提出，DHC的核心价值在市场前端表现为降低设计师能力要求，提高设计效率与设计质量下限；在工厂后端则表现为产品标准化，提升生产效率、板材利用率、安装效率等。目前，有待平衡的关键点则包括多类业务需求与有限资源的平衡，以及个性化的前端需求与标准化的后端生产的平衡。

针对DHC小组的汇报，索菲亚总裁王兵表示，资源和需求平衡问题是很多企业面临的难题，机会与资源的动态平衡不易解决，不同企业、不同行业差异明显。ROA是机会与资源动态平衡的核心密码，未来需进一步量化ROA。中山大学谢康教授在此基础上表示，企业的投资关键在于投资回报，并需在投资决策中考虑资源占用。中山大学肖静华教授进一步指出数字化在此过程中的重要作用。

调研报告会现场 ↑

再次，中山大学博士生李文韬代表IDC小组进行汇报，报告题目为“IDC赋能索菲亚二次增长突破的实现模式——机会与资源互动”。IDC小组共有6位成员，分别为中山大学博士生李文韬和卢鹏，吉林大学博士生龙玉洁、杨亚倩和王逊，以及南开大学博士生李慧慧。汇报内容主要包括实习过程回顾、有趣现象与理论探讨、机会与资源视角下的增长模式、后续研究课题。在本次调研中，小组成员与索菲亚小伙伴们相互启发、相互认同、相互勉励，就数字化转型、产品创新和经销商赋能等主题进行了深入探讨。对于调研中的有趣现象，小组表示整体感受是索菲亚从数字化转型中求效率（运营转型）转变为在数字化转型中求增长（战略转型），具体表现为从单品到整家（产品层次化创新）、从管控到培养（经销商数字化转型）和从人效到创新（员工数字化能力提升）。针对现象进一步明确了后续研究课题，包括数字生态系统视角下资源配置与机会集形成，大企业与中小企业数字化协同转型，以及数字化转型过程中的组织重塑与员工赋能。最后，IDC小组基于国家自然科学基金重点项目“中国转型经济背景下企业创业机会与资源开发行为研究”提出的LCOR模型总结出索菲亚二次增长突破的实现模式。

博士生李文韬汇报 ↑

针对IDC小组的汇报，索菲亚总裁王兵就数字化与幸福感的关系、经营思维的转变、数字化与数智化、人效问题等发表了看法；IDC总经理庞菲围绕什么叫数字化转型、何谓数字化转型成功等问题进行发言；吉林大学蔡莉教授则提出产学研合作、跨高校合作的研究范式；南开大学张玉利教授指出数字化与幸福感的因果关系、员工工作岗位变化等问题需进一步研究；中山大学邹波教授表示机会和资源的关系可以深入探讨。

汇报结束后，中山大学谢康教授代表三所高校的老师和同学们，向给予大力支持的索菲亚领导和员工表示衷心感谢。中山大学肖静华教授指出，大部分从事管理研究的博士生对企业了解太浅，理论与实践脱节严重，感谢索菲亚提供的宝贵机会，一个月走进索菲亚的深度体验是同学们一生的财富。吉林大学蔡莉教授和李雪灵教授、南开大学张玉利教授也对索菲亚表示诚挚感谢，同时充分肯定了企学共研、跨校合作的研究范式，并期待共同探索可持续的交流模式。报告会最后，索菲亚总裁王兵总结发言，表示理论指导实践永远成立，欢迎博士生未来积极提供有价值的建议，感谢所有老师和同学的参与。

本次调研是“校校联动，校企共研”的一次成功尝试，是结束更是开始，未来将基于本次调研进一步探讨数字化和管理变革等相关研究问题，促进理论与实践更好地结合。