2024年6月21日下午，南开大学商学院 MBA《企业伦理与社会责任》课程以“沉浸式”实境课堂的形式在天津小橙集团有限公司开展。南开大学商学院梁峰副教授、小橙集团副总经理孙健平女士以及MBA2023级 1班66位同学参与了本次实践教学活动。

南开大学商学院MBA“沉浸式”实境课堂通过打造学生、教师、学校、企业四位一体的移动学习生态体系，对企业管理实地调研和研究，将理论成果直面现实情境，归纳实践智慧，解决现实问题，并由此进一步提升MBA学生的职业能力、职业胜任力和实践能力。

抵达小橙集团后，《企业伦理与社会责任》授课教师梁峰副教授首先介绍了此次来到小橙集团的学习目的，小橙集团作为一家面向老年群体提供养老服务的平台型企业，通过社会创新的方式解决了养老这一社会问题，充分体现了企业的社会责任。

在小橙集团副总经理孙健平女士的带领下，同学们全面、立体的了解了小橙的发展历程、品牌文化、核心产品以及先进的数字化平台，同学们看到了一家高科技公司从种子萌芽期到快速成长期再到市场扩张期的商业迭代过程。其中同学们也了解到这家企业的核心管理层都是南开大学MBA校友，为有这样优秀的学长创业团队感到自豪。

实地感受完小橙集团的产品后，同学们返回会议室。梁老师首先介绍了企业伦理与社会责任的学术框架、相关概念以及“社会责任、经济责任、法律责任”之间的关系及其重要意义。随后同学们被分为两组，一组讨论养老产业的利益相关者，另一组在第一组的基础上分析哪些是关键利益相关者。政府、医院、老人、家属、养老院、保险公司、器械供应商、媒体等，在同学们的讨论中，利益相关者被陆续识别出来，并从不同视角分析了哪些是关键利益相关者。通过这个环节，小橙to G、to B、to C的商业模式也被同学们认知和理解，并展开了深入的讨论。

理论讲授结束后，孙健平副总经理提出了企业实践管理问题：小橙在拓展全国市场时，一线护理团队到底应该是自营模式还是第三方外包模式？同学们针对两种模式的优缺点以及适用范围展开了热烈的讨论。有的同学提出第三方外包的模式可以实现快速扩张，有利于缓解养老企业的资金压力；有同学认为对于养老这一社会问题来说，服务质量和服务安全应该是要坚持的两大准则，只有自营模式才能保证企业的核心竞争力；也有同学借用了电商平台京东与阿里的例子进行比较分析，提出小橙可以在不同阶段采用不同的模式，因为“企业不同阶段对应供应商的议价能力不同”。最后孙总结合小橙的发展历程将护理团队的自营外包问题进行了“揭秘”，并指出对于护理服务来说，一方面是长护险的政策性要求，另一方面是现有护理团队的成本结构与其他类型企业有所不同，自营成本低于第三方外包成本，因此小橙在现有阶段采用了自营的方式，但是未来在to B、to C等业务拓展过程中也有可能采用其他的服务模式。在讲述、分析和辩论的过程中，同学们充分感受着实境课堂这样的创新教学模式，通过将理论成果与实践智慧的碰撞，引发对于管理实践问题的深入思考。

此次沉浸式课堂活动不仅让同学们深入了解了小橙集团的发展历程、商业模式，更为大家提供了一个“基于社会创新解决社会问题”的实境课堂，相信本次课程学习活动将对同学们关于企业社会责任的认知产生积极影响，并将社会责任融入到企业管理实践当中。